Thiết Bị An Ninh T&L

Chính sách bán hàng

1. CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

1.1 Chính sách chung

Website bán hàng https://tnlsecurity.com/ do Công ty TNHH T&L HCM thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng.

Sản phẩm được kinh doanh tại https://tnlsecurity.com/ đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc.

Hoạt động mua bán tại https://tnlsecurity.com/ được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

1.2 Quy định chung

Tên miền website bán hàng: https://tnlsecurity.com/

Định nghĩa chung:

Người bán là Công ty TNHH T&L HCM

Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.

2. QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

 Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán)

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng

Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản và nhận hàng.

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.

Bước 4: Người bán chuyển hàng.

Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng cho nhà vận chuyển.

3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN GIAO NHẬN

Quy trình giao nhận vận chuyển

Công ty TNHH T&L HCM thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, công ty sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng:

  • Giữ hàng tại công ty TNHH T&L HCM và người mua sẽ đến trực tiếp trụ sở công ty kiểm tra và nhận hàng.
  • Giao hàng tận nơi trên 63 tỉnh thành Việt Nam từ 1 – 7 ngày.

 4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Bảo hành: theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

Nơi nhận bảo hành: 134/28 Man Thiện, P. Tăng Nhơn Phú A, Quận 9,  TPHCM

4.1 Điều kiện bảo hành:

- Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị xé rách, bị bôi sửa.

4.2 Điều kiện không bảo hành:

- Không có tem hoặc tem có dấu hiệu bị xé rách.

- Sản phẩm bị biến dạng, bể, mẻ, cong, xì tụ, cháy nổ chíp, phù tụ, dấu hiệu cháy nổ, rỉ sét, nứt chíp…

- Sản phẩm đặt trong môi trường ẩm ướt, bị oxy hóa, bị côn trùng xâm nhập phá hoại như chuột bọ, gián... hoặc các tác nhân khác như nước, đất, cát...

- Hư hỏng do thiên tai, vận chuyên không đúng cách.

5. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

- Nơi nhận hàng đổi trả: 134/28 Man Thiện, P. Tăng Nhơn Phú A, Quận 9,  TPHCM

5.1 Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc không phù hợp nhu cầu khách hàng

- Đổi mới sản phẩm tương tự cùng mẫu, cùng màu,…. Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng (hoàn tiền phần chênh lệch).

5.2 Sản phẩm lỗi do người sử dụng

- Không áp dụng đổi trả, chuyển qua chính sách bảo hành.

5.3 Điều kiện đổi trả

+ Còn đầy đủ hộp sản phẩm.

+ Trong trường hợp hàng hóa không hoạt động, phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành của Hãng thẩm định trước khi ra quyết định đổi trả.

+ Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và tối đa 5% giá trị hóa đơn).

6. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Công ty sẽ thực hiện việc hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

6.1 Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng: tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc.

6.2 Sản phẩm giao bị lỗi hoặc đã qua sử dụng: trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với công ty.

6.3 Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm

- Trong trường hợp lỗi từ phía người bán: người bán sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.

- Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển phát sinh.

- Khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn trong vòng 1-3 ngày làm việc kể từ khi người bán nhận được hàng hóa được hoàn.