Chính sách đổi trả hoàn tiền

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

- Nơi nhận hàng đổi trả: 134/28 Man Thiện, P. Tăng Nhơn Phú A, TP.Thủ Đức, TP.HCM

1.1 Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc không phù hợp nhu cầu khách hàng

- Đổi mới sản phẩm tương tự cùng mẫu, cùng màu,…. Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng (hoàn tiền phần chênh lệch).

1.2 Sản phẩm lỗi do người sử dụng

- Không áp dụng đổi trả, chuyển qua chính sách bảo hành.

1.3 Điều kiện đổi trả

+ Còn đầy đủ hộp sản phẩm.

+ Trong trường hợp hàng hóa không hoạt động, phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành của Hãng thẩm định trước khi ra quyết định đổi trả.

+ Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và tối đa 5% giá trị hóa đơn).

2. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Công ty sẽ thực hiện việc hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

2.1 Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng: tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc.

2.2 Sản phẩm giao bị lỗi hoặc đã qua sử dụng: trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với công ty.

2.3 Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm

- Trong trường hợp lỗi từ phía người bán: người bán sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.

- Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển phát sinh.

- Khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn trong vòng 1-3 ngày làm việc kể từ khi người bán nhận được hàng hóa được hoàn.