Để duy trì tính cạnh tranh, ngày càng nhiều doanh nghiệp bắt đầu áp dụng các công cụ kỹ thuật số và công nghệ mới. Trong các lĩnh vực như ngành khách sạn, nơi thành công được đo lường bằng số lượng người đến cửa, các giải pháp đếm số người bằng máy đếm người tại khách sạn đang chứng tỏ là hiệu quả nhất trong số đó.

Điều này là do công nghệ đếm số người giúp các nhà quản lý có thể đo lường cách khách hàng tương tác (và hành xử) tại các vị trí thực tế của họ. Do đó, thông tin này có thể được sử dụng để dự đoán nhu cầu của khách hàng, cải thiện việc cung cấp dịch vụ và tối ưu hóa hoạt động. Dưới đây, chúng tôi nêu bật những cách thực tế mà công nghệ đếm người có thể biến đổi cách quản lý khách sạn.

Những điều mà máy đếm người tại khách sạn có thể cải thiện

Đo lường lưu lượng truy cập

Điều quan trọng là phải có số lượng chính xác những người đã ghé thăm khách sạn hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Thông tin này có thể được sử dụng để đo lường tỷ lệ chuyển đổi, tức là có bao nhiêu khách đã trở thành khách và bao nhiêu cơ hội bán hàng đã bị mất. Điều này giúp cung cấp thêm thông tin chi tiết về hiệu quả hoạt động của khách sạn, giúp dễ dàng tìm ra các lĩnh vực cần cải thiện.Với một máy đếm người tại khách sạn có thể là phương pháp tối ưu giúp người dùng có thể tổng kết số lượng cụ thể.

Đo lường lượng người tại khu vực cụ thể

Báo cáo từ các thiết bị đếm số người cho biết các hoạt động kinh doanh phụ trong khách sạn đang hoạt động tốt như thế nào. Họ cho người quản lý biết có bao nhiêu người đang ghé thăm quầy bar của khách sạn, nhà hàng, phòng tập thể dục, trung tâm thương mại, v.v. Bằng cách đo lường hiệu suất trong các phần này, người quản lý có thể thực hiện các thay đổi tốt hơn để cải thiện tiềm năng thu nhập của khách sạn.

Xác định khoảng thời gian cao điểm và thấp điểm

Dữ liệu lịch sử từ các công nghệ máy đếm người tại khách sạn giúp bạn dự đoán khoảng thời gian cao điểm và thấp điểm của mình, giúp bạn có nhiều thời gian để chuẩn bị cho phù hợp. Hãy xem xét 2 phương pháp quản lý khách sạn này. Thứ nhất, khi thời kỳ cao điểm đến, bạn có nhân viên của mình chạy xung quanh để đảm bảo rằng mọi khách đều được phục vụ tốt. Hoặc hai, bạn dự đoán trước thời kỳ cao điểm và lên kế hoạch trước.

Với tùy chọn một, doanh nghiệp của bạn trở nên thiếu chuyên nghiệp và cuối cùng bạn sẽ mất đi rất nhiều khách hàng tiềm năng ngay tại đó. Những người khách hàng có thể sẽ không trở lại trong tương lai. Tuy nhiên, với lựa chọn hai, lợi thế nghiêng về phía bạn. Bạn có đủ tiếp viên để phục vụ cho tất cả khách của mình và bạn có đủ nguồn cung cấp để phục vụ bạn cho đến thời kỳ thấp điểm. Bằng cách xử lý quá nhiều khách truy cập một cách chuyên nghiệp, bạn tối đa hóa lưu lượng truy cập và thu được nhiều khách hàng lâu dài.

Tối ưu hóa việc lên lịch cho nhân viên

Mỗi khách sạn đều có những giờ bận rộn và một số giờ không quá bận rộn, nơi chỉ cần một nhân viên nhỏ để điều hành công việc một cách hiệu quả. Tuy nhiên, làm thế nào để người quản lý tạo ra một lịch trình đảm bảo rằng khách sạn không bao giờ thiếu hoặc thừa nhân viên? Nếu họ giữ một nhân viên nhỏ và khách sạn đột nhiên trở nên bận rộn, họ sẽ mất cơ hội bán hàng. Nếu họ luôn giữ một lượng nhân viên lớn, chi phí lao động sẽ tiêu tốn một phần doanh thu.

Tối ưu hóa nhân viên với máy đếm người tại khách sạn

Báo cáo dữ liệu từ máy đếm người tại khách sạn cung cấp một giải pháp dễ dàng. Các báo cáo này phác thảo thời gian nào trong ngày khách sạn bận rộn nhất và thời gian nào ít khách hơn. Và chúng có thể được sử dụng để tạo lịch trình cho nhân viên hiệu quả cao. Do đó, người quản lý có đủ người tham gia để triển khai khi mọi thứ bận rộn và trong thời gian chậm, chỉ duy trì một nhân viên trông coi.

Cải thiện việc cung cấp dịch vụ khách hàng

Có một số tính năng nhất định mà tất cả các khách sạn hạng nhất đều có. Ăn uống trong khuôn viên, phòng tập thể dục được trang bị tốt, trung tâm thương mại đẳng cấp thế giới, hồ bơi trong nhà và ngoài trời, và nhiều nơi khác. Do đó, đối với những khách tiềm năng, quyết định về khách sạn nào thường đến thường phụ thuộc vào những chi tiết nhỏ và nhận xét mà họ nghe được từ bạn bè (hoặc đọc trong các bài đánh giá). Các nhận xét như thời gian khách trước đây xếp hàng nhận phòng trong lần cuối cùng họ đến thăm khách sạn này. Hoặc họ phải đợi một bàn ở nhà hàng trong khách sạn đó bao lâu.

Với công nghệ máy đếm người tại khách sạn, có được những công cụ cần thiết để tối ưu hóa việc cung cấp dịch vụ. Hệ thống quản lý hàng đợi giúp người quản lý xử lý tình trạng tràn hàng và tránh tình trạng chen chúc trong các khu vực chính như sảnh khách sạn, nhà hàng hoặc trung tâm thương mại. Và với đội ngũ nhân viên tối ưu, luôn có đủ tiếp viên để phục vụ mọi nhu cầu của du khách. Cung cấp dịch vụ giúp khách sạn của bạn khác biệt với các đối thủ cạnh tranh gần nhất, bạn cần mọi lợi thế có thể có được.

Cung cấp những dịch vụ cho từng nơi

So sánh hiệu suất khách sạn

Các doanh nghiệp sở hữu chuỗi khách sạn có thể sử dụng dữ liệu từ các công nghệ máy đếm người tại khách sạn để so sánh hiệu suất tại các chi nhánh khác nhau của họ. Dữ liệu giúp họ xác định khách sạn có lưu lượng khách truy cập nhiều nhất và khách sạn nào có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất. Họ cũng có thể đo lường cách thức hoạt động kinh doanh phụ trợ trong từng chi nhánh khách sạn (ví dụ: nhà hàng, quán bar / phòng chờ, trung tâm thương mại, v.v.) so với các cơ sở kinh doanh khác. Các chiến lược hoạt động tại một chi nhánh khách sạn có thể được thực hiện tại các chi nhánh khác để cải thiện hoạt động và tối đa hóa doanh thu.

Phân bổ và quản lý máy đếm người tại khách sạn hợp lý

Quản lý một doanh nghiệp lớn và nhạy cảm như một khách sạn không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Có nhiều bộ phận chuyển động, nhiều bộ phận khác nhau, và hàng trăm công nhân để giám sát. Để giữ cho khách sạn hoạt động trơn tru, các công cụ kỹ thuật số như máy đếm người tại khách sạn là đặt cược tốt nhất của bạn. Nếu bạn có nhu cầu lắp đặt công nghệ đếm người cho khách sạn của mình bạn có thể liên hệ Thiết Bị An Ninh T&L chúng tôi qua những thông tin dưới đây để được tư vấn và chọn những công nghệ phù hợp với khu vực của mình nhé.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH T&L HCM

Địa chỉ: 134/28 Man Thiện, Quận 9, Tp.HCM

Website: www.tnlsecurity.com

Hotline: 0379 50 0379

Tel: +028 3636 7258

Email: sale@tnlsecurity.com  

Kênh Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCKWdlN6THhzbC5JMCgj93PQ