Cho dù bạn điều hành cửa hàng bán lẻ hay kinh doanh quần áo thì bạn có thể có được những hiểu biết vô giá từ các phân tích về lưu lượng khách hàng của máy đếm người. Dữ liệu được cung cấp sẽ giúp bạn phát triển các kế hoạch mới cho doanh nghiệp, để hiểu rõ hơn về cơ sở khách hàng và xác định các khu vực cần tăng trưởng.

Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm thấy thông tin về phân tích số lượng khách hàng là gì? Và tại sao các doanh nghiệp tốt nhất sử dụng nó, cộng với năm yếu tố chính giúp phân tích số lượng khách hàng như một công cụ mạnh mẽ cho các công ty.

Năm yếu tố chính của phân tích lưu lượng khách hàng

Nếu bạn có quan tâm đến việc thêm các phân tích về doanh thu cho doanh nghiệp hoặc tổ chức của mình, bạn nên hiểu các yếu tố chính mà các công ty dựa vào để hiểu sâu hơn về một số yếu tố cần thiết với máy đếm người cho sự thành công của doanh nghiệp:

1. Giám sát chiến dịch thành công là rất quan trọng

Một cách chính mà các công ty sử dụng phân tích lưu lượng khách hàng thông qua máy đếm người là xác định mức độ thành công của chiến dịch tiếp thị và xem liệu có bất kỳ khoảng thời gian nào khi chiến dịch đưa thêm lưu lượng truy cập đến cửa hàng của bạn không. Nếu doanh số tăng, bạn có thể xem liệu chúng có phải là kết quả của lưu lượng truy cập cao hơn hoặc từ tỷ lệ hội thoại được cải thiện, cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về hiệu quả của chiến dịch tiếp thị của bạn.

Giám sát chiến dịch tiếp thị

Có các phân tích lưu lượng khách hàng trong góc của bạn cũng cung cấp cho công ty của bạn khả năng xem cách công ty của bạn hoạt động trước, trong và sau khi một chiến dịch tiếp thị có hiệu lực. Lưu lượng truy cập của bạn tăng hay giảm? Là khách hàng ở trong cửa hàng của bạn lâu hơn? Bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho những câu hỏi này và nhận được những hiểu biết khác bằng cách theo dõi những người vào và nơi mọi người có xu hướng đi trong khi điều hướng cửa hàng của bạn.

Bạn có thể thu được nhiều dữ liệu hơn nữa khi chiến dịch tiếp thị của bạn diễn ra bên trong cửa hàng của bạn. Ví dụ: bạn có thể có một số dấu hiệu trong cửa hàng đối với các sản phẩm mà bạn đang cố gắng làm nổi bật. Với những máy đếm người trong toàn bộ cửa hàng của bạn, bạn có thể xác định nơi khách hàng có xu hướng dừng lại và ghé thăm nhiều nhất. Với dữ liệu bạn có được, bạn có thể nhận thấy rằng quảng cáo mới của mình đang thu hút sự chú ý của mọi người, nhưng cuối cùng lại giúp cải thiện doanh số.

Thông tin bạn nhận được từ phân tích lưu lượng khách hàng là một trong những cách tốt nhất bạn có thể đánh giá sự thành công của một loạt các chiến dịch. Theo thời gian, bạn sẽ có một bộ dữ liệu lớn để giúp bạn so sánh các nỗ lực quảng cáo trong quá khứ và hiện tại. Loại thông tin này về các chiến dịch tiếp thị của bạn có thể giúp bạn hiểu sâu hơn về những gì và không hoạt động cho cơ sở khách hàng của bạn.

2. Các máy đếm người khác nhau tồn tại để kiểm tra cơ sở của bạn

Có một vài loại máy đếm người khác nhau trên thị trường hiện nay. Một số trong ba loại chính bao gồm máy đếm người video, máy đếm người hình ảnh nhiệt, cảm biến đếm cửa và máy đếm người thông qua WiFi. Để cung cấp cho bạn ý tưởng tốt hơn về các tùy chọn của bạn và các loại lý tưởng cho nhu cầu của bạn, hãy xem một số hệ thống đếm người hàng đầu được cung cấp bởi Thiết Bị An Ninh T&L:

• Bộ máy đếm người bằng video: Với bộ đếm video, bạn có thể mong đợi giám sát lượng lưu lượng người đi bộ đến cửa hàng của mình đồng thời nhận thông tin về lưu lượng truy cập ở những nơi giám sát chính. Cả bộ máy đếm người đều sử dụng hệ thống dựa trên video để lọc các thông tin không cần thiết như trẻ em, xe đẩy trẻ em và có thể ngăn bạn lấy dữ liệu chính xác về nhân khẩu học của khách hàng. Các bộ đếm video này cũng có phạm vi bảo hiểm mở rộng, khả năng từ xa và nhiều tính năng khác.

Máy đếm người bằng video

• Máy đếm người hình ảnh nhiệt: Bộ đếm hình ảnh nhiệt theo dõi nhiệt độ cơ thể để xác định số lượng người trong một không gian. Trong khi các quầy khác thường rất chính xác, hình ảnh nhiệt là tiêu chuẩn vàng cho người đếm. Không giống như bộ đếm video, bộ đếm nhiệt sẽ không bao giờ bị ảnh hưởng bởi các điều kiện ánh sáng ảnh hưởng đến độ chính xác. Ngoài ra, chúng có hiệu quả trong các khu vực rộng mở mà các cảm biến đếm truyền thống có thể gặp phải. Có một số bộ đếm còn có độ chính xác, các tùy chọn gắn trần kín đáo.

Máy đếm người nhiệt

• Máy đếm người cảm biến: Cảm biến đếm người truyền thống là các thiết bị được đặt trên lối vào cửa hàng hoặc một loại công trình khác. Những cảm biến này ghi lại số lượng người cuối cùng ghé thăm cửa hàng của bạn trong suốt cả ngày, cung cấp cho bạn số liệu thống kê lưu lượng truy cập chính xác, lý tưởng vì nó có các tùy chọn gắn linh hoạt, khả năng đếm đáng tin cậy và thiết kế không xâm phạm.
• Bộ đếm người WiFi: Bộ máy đếm người WiFi gắn trên khung cửa hoặc tường có thể theo dõi lưu lượng người đi bộ khi các cá nhân đi qua khu vực phát hiện. Với Bộ đếm người Wifi, người dùng có cơ hội truy cập đếm dữ liệu từ xa. Do công nghệ cảm biến, loại máy này đã giành chiến thắng trước khi bị loại bỏ bởi các yếu tố như kích thước, ánh sáng xung quanh hoặc màu sắc. Phần mềm bổ sung cho phép bạn chuyển dữ liệu lưu lượng truy cập chân của mình vàođể các mẩu thông tin hành động.

Máy đếm người qua wifi

3. Kiểm tra lưu lượng truy cập bạn muốn chụp

Có nhiều loại lưu lượng khác nhau, do đó, bạn sẽ cần xác định loại nào sẽ cung cấp dữ liệu có giá trị nhất. Chẳng hạn, bạn có muốn nắm bắt số lượng giao thông cửa mỗi ngày hoặc trong khoảng thời gian ngắn hơn không? Một ngày đầy đủ có thể cho bạn biết một số thông tin hữu ích liên quan đến thời gian tăng và thời gian ngừng hoạt động  nhưng bạn có thể đã có ý thức mạnh mẽ về điều này. Thay vào đó, bạn có thể muốn tham gia vào một phần của ngày để tìm ra ai mua sắm trong thời gian đó.

Khi xác định dữ liệu lưu lượng truy cập muốn nắm bắt, hãy xem xét một số loại lưu lượng truy cập hàng đầu mà các công ty chọn để đặc biệt chú ý đến:

• Khách hàng thân thiết so với khách hàng mới: Một số công nghệ phân tích bước chân cho phép bạn theo dõi khách hàng lặp lại. Biết tần suất bạn nhận được khách hàng mới hoặc thu hút khách hàng cũ có thể cho bạn biết rất nhiều về việc công ty của bạn đang làm tốt như thế nào trong việc tạo ra sự thân thiết thương hiệu. Khi bạn tập trung vào loại lưu lượng này, bạn sẽ hiểu sâu hơn về tiềm năng dài hạn của mình. Nếu bạn chỉ thu hút khách hàng mới, công ty của bạn có thể không tồn tại được lâu, vì khách hàng thân thiết thường là trụ cột của một doanh nghiệp.
• Số lượng người đi bộ mà không vào: Bạn không chỉ muốn theo dõi lưu lượng truy cập vào cửa hàng của mình, mà cả lưu lượng đi qua cửa hàng của bạn. Bằng cách xem có bao nhiêu người đi ngang qua cùng với việc có được một số thông tin về nhân khẩu học về những người không tham gia. Công ty của bạn có thể thực hiện các chiến lược để thu hút nhân khẩu học mới và khơi gợi lợi ích của những người trước đây không quan tâm đến cửa hàng của bạn.

Kiểm tra lưu lượng khách hàng

• Tỷ lệ thoát: Bạn đang kéo khách hàng, chỉ để họ rời đi trong vài phút đầu? Bạn có thể có tỷ lệ thoát cao. Thuật ngữ này đề cập đến số lượng khách truy cập rời khỏi cửa hàng của bạn trong vòng vài phút mà không mua bất cứ thứ gì. Rõ ràng, việc thiếu sự tham gia của khách hàng đặt ra thách thức cho các công ty. Việc biết rằng công ty của bạn có tỷ lệ thoát cao có thể giúp công ty của bạn xác định lý do tại sao bạn thu hút những khách hàng tiềm năng này chỉ để mất họ sau khi họ vào cửa hàng.
• Khách truy cập thời gian trung bình dành cho cửa hàng của bạn: Khác với việc xác định có bao nhiêu khách hàng tiềm năng rời khỏi cửa hàng của bạn một cách nhanh chóng, bạn cũng sẽ muốn lấy dữ liệu về thời gian trung bình mọi người chi tiêu trong cửa hàng của bạn. Loại thông tin dữ liệu giao thông này giúp bạn hiểu khách hàng hơn. Nếu bạn có cảm biến trong toàn bộ cửa hàng của mình, bạn thậm chí có thể theo dõi nơi khách hàng dành nhiều thời gian nhất trong cửa hàng, giúp bạn phát triển các chiến lược mới cho các khu vực ít người ghé thăm.

4. Dữ liệu về lượng khách hàng thường nói cho khách hàng

Nếu bạn đang cố gắng cải thiện cửa hàng hoặc doanh nghiệp của mình, thì đó thường là một ý tưởng tốt để bắt đầu lập kế hoạch cải tiến của bạn xung quanh phản hồi của khách hàng. Trong một thế giới lý tưởng, bạn có thời gian và nguồn lực để phỏng vấn mọi khách hàng, thu thập dữ liệu từ máy đếm người về những gì họ thích nhất về cửa hàng của bạn, những gì họ sẽ thay đổi và những sản phẩm họ đặc biệt thích. Trong nhiều năm, các doanh nghiệp đã phải đoán hoặc dựa vào kích thước mẫu nhỏ khi điều chỉnh cửa hàng của họ.

Với phân tích lưu lượng khách hàng, bạn có thể tương tác với mọi khách hàng mà không cần phải dừng lại để nói chuyện trực tiếp với họ. Một cửa hàng được trang bị hệ thống máy đếm người tiên tiến cho phép một công ty thu thập dữ liệu cung cấp thông tin quan trọng về khách hàng mà không cần phải dành thời gian để phỏng vấn họ.

Dữ liệu về lưu lượng khách hàng có thể cung cấp cho bạn thông tin phản hồi từ tất cả khách truy cập của bạn, cho bạn thấy sở thích của họ và những gì họ có xu hướng bỏ qua trong cửa hàng hoặc cơ sở của bạn. Bạn có thể sử dụng dữ liệu này để cải thiện đáng kể sự tham gia của khách hàng. Ví dụ: bạn có thể muốn bán một sản phẩm cụ thể phù hợp với nhân khẩu học trẻ hơn từ 18 đến 29 tuổi.

Bằng cách truy cập dữ liệu về lưu lượng khách hàng, bạn có thể biết rằng những người trung niên có xu hướng ghé thăm cửa hàng của bạn trong các ngày trong tuần, trong khi nhân khẩu học mục tiêu của bạn đến với số lượng lớn hơn vào cuối tuần. Để tận dụng thông tin này, bạn có thể triển khai các quảng cáo được nhắm mục tiêu cho sản phẩm vào thời điểm đó, khi đó, nhiều khả năng những người trong nhân khẩu học mục tiêu sẽ ghé thăm cửa hàng của bạn.

Không cần phải đoán hoặc tham gia vào các cuộc phỏng vấn dài với khách hàng, bạn sẽ biết khi nào khách hàng sẽ muốn xem quảng cáo cụ thể và sản phẩm nào sẽ hấp dẫn họ nhất. Dữ liệu này cho phép bạn điều chỉnh vị trí của mình theo mong muốn của người tiêu dùng, có khả năng tăng sự tham gia của khách hàng và tạo ra một hình ảnh tích cực về tổ chức của bạn trong tâm trí họ. Nói tóm lại, dữ liệu cho phép bạn hiểu rõ hơn về cơ sở khách hàng của mình.

Thu thập dữ liệu

5. Hệ thống phân tích số lượng vượt trội vượt xa mọi người

Hãy nhớ rằng bất kỳ hệ thống phân tích lưu lượng khách hàng với máy đếm người nào bạn chọn sử dụng sẽ cung cấp nhiều dữ liệu hơn chỉ số lượng người tham gia vào doanh nghiệp. Công nghệ nên đo lường một loạt các số liệu, bao gồm cả khách hàng duy nhất so với khách hàng lặp lại, có bao nhiêu người đi qua cửa hàng mà không vào, thời gian trong cửa hàng và nơi khách hàng có xu hướng hấp dẫn trong cơ sở của bạn.

Nếu bạn chỉ đếm, bạn sẽ nhận được một số thông tin hữu ích, nhưng sẽ bỏ lỡ rất nhiều thông tin có thể giúp tối ưu hóa doanh nghiệp của mình trong nhiều lĩnh vực, có khả năng tăng doanh thu và tăng sự hài lòng của khách hàng. Hãy xem xét rằng với một bộ đếm người cơ bản, bạn sẽ chỉ biết có bao nhiêu người vào cửa hàng, bỏ qua thông tin về số lượng người cuối cùng mua một thứ gì đó, nếu bạn tạo ra lòng thân thiết của khách hàng và thời gian mỗi người dành cho cửa hàng của bạn .

Thông tin mà một bộ đếm cơ bản bỏ đi có thể được sử dụng để giúp bạn tạo ra các chiến dịch tiếp thị có tác động hơn và thu hút khách hàng tốt hơn. Với các hệ thống tiên tiến, bạn có thể điều chỉnh chúng để cung cấp thêm thông tin về các số liệu chính liên quan trực tiếp đến nhu cầu của khách hàng.

Mặc dù bạn có thể biết có một cơ sở khách hàng thân thiết nhưng quan tâm đến việc tìm ra khu vực nào trong cửa hàng mà khách hàng không đi đến thì là một vấn đề. Bạn có thể làm một công việc tốt hơn chỉ đạo họ thử một số sản phẩm mới của bạn trong các khu vực bị lãng quên này? Nếu bạn nghĩ rằng có thể thuyết phục khách hàng lặp lại chi nhánh trong những gì họ thường mua, bạn có thể theo dõi thành công hay thất bại của những nỗ lực của mình, khi bạn theo dõi kỹ xem liệu lưu lượng truy cập có tăng ở những khu vực thường bị bỏ quên này hay không.

Đầu tư vào hệ thống máy đếm người tiên tiến đồng nghĩa với việc bạn đạt được lợi thế cạnh tranh và tối ưu hóa tốt hơn các cửa hàng của mình. Bạn chắc chắn sẽ bị ấn tượng bởi loại hiểu biết có được từ dữ liệu. Phát triển các chiến lược mới táo bạo bằng cách đi cùng với các hệ thống phân tích bước chân vượt xa mọi người.

Chọn Thiết Bị An Ninh T&L cho hệ thống phân tích lưu lượng của bạn

Cho dù bạn muốn biết cách tính lưu lượng khách hàng trong một trung tâm thương mại hoặc một cửa hàng, bạn có thể tin tưởng Thiết Bị An Ninh T&L để thiết lập cho bạn phần cứng và phần mềm tốt nhất cho nhu cầu phân tích và lắp đặt máy đếm người cho cơ sở. Chúng tôi đã tự thiết lập mình là chuyên gia đếm lưu lượng, người rất tự hào trong việc giúp các tổ chức tăng tỷ lệ chuyển đổi, tối ưu hóa lao động, hỗ trợ phân tích tài trợ dự án và xác định sự thành công của các chiến dịch tiếp thị. Chúng tôi có nhiều hệ thống máy đếm người chính xác có sẵn cho một loạt các doanh nghiệp và tổ chức. Với các công cụ này theo ý của bạn, bạn sẽ có thông tin hành động trong tầm tay.

Nhận báo giá miễn phí trong vòng một ngày làm việc bằng các liên hệ nhanh với Thiết Bị An Ninh T&L chúng tôi qua thông tin dưới đây nhé.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH T&L HCM

Địa chỉ: 134/28 Man Thiện, Quận 9, Tp.HCM

Website: www.tnlsecurity.com

Hotline: 0379 50 0379

Tel: +028 3636 7258

Email: sale@tnlsecurity.com

Kênh Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCKWdlN6THhzbC5JMCgj93PQ