Mua sắm trực tuyến đang gia tăng, nhưng các cửa hàng truyền thống không phải gặp khó khăn. Họ có thể theo kịp bằng cách cải thiện dịch vụ khách hàng tại cửa hàng của mình như một tài nguyên không có sẵn trực tuyến. Để cải thiện dịch vụ khách hàng, người quản lý cửa hàng nên tự hỏi: Điều gì làm cho cửa hàng của tôi trở nên độc đáo? Khi nào là cơ hội bán hàng tốt nhất? Để bán được nhiều hàng nhất, người quản lý nên giới thiệu các tính năng độc đáo của cửa hàng trong thời gian cao điểm của họ. Bạn có thể nghĩ rằng bạn biết câu trả lời cho những câu hỏi này, nhưng làm thế nào bạn có thể biết chắc chắn? Cách duy nhất là dựa vào các báo cáo chính xác và nhất quán do phần mềm đưa ra. Trong đó hệ thống máy đếm người được xem là thiết bị phù hợp nhất để tổng kết số lượng và lên chiến lược hợp lý.
Máy đếm người
Máy đếm người có thể cung cấp những dữ liệu như thế nào
Phần mềm máy đếm người có thể cung cấp tài khoản dữ liệu chi tiết cho từng ngày, chẳng hạn như:
- Có bao nhiêu khách đã mua hàng?
- Có bao nhiêu người trong cửa hàng?
- Thời gian cao điểm là khi nào?
- Có bao nhiêu nhân viên trực đồng hồ trong thời gian cao điểm?
- Có bao nhiêu trong thời gian ít khách hàng trong ngày?
Các phương pháp truyền thống ảnh hưởng đến khách hàng, bạn cần biết họ mua sắm ở đâu và khi nào. Mặc dù hệ thống POS có thể cung cấp nhiều thông tin về bán hàng, nhưng nó không thể cung cấp bất kỳ thông tin chi tiết nào cho những khách hàng đi qua mà không mua hàng. Đó là bí quyết để cải thiện doanh số bán hàng nuôi dưỡng các trình duyệt cho đến khi họ trở thành người mua. Dưới đây là ba cách mà người quản lý cửa hàng có thể cải thiện dịch vụ khách hàng tại cửa hàng của họ bằng cách sử dụng hệ thống phần mềm máy đếm người:
-
Loại bỏ việc trưng bày
Bạn có đang mất khách hàng tại cửa hàng vào Internet không? Một lần nữa, cách duy nhất để biết chắc chắn là sử dụng hệ thống máy đếm người. Với dữ liệu đếm số người, bạn có thể kiểm tra lưu lượng truy cập trong nhà và trực tuyến để xác định việc trưng bày hành động duyệt tại cửa hàng và sau đó mua hàng trực tuyến. Hãy xem đó là cơ hội để cải thiện dịch vụ khách hàng tại cửa hàng của bạn: hãy cho khách hàng thấy nhân viên của bạn có thể hữu ích như thế nào.
-
So sánh doanh số với các cửa hàng mạnh hơn
Bạn có đang hoạt động tốt như các cửa hàng khác trong doanh nghiệp của mình không? Phần mềm máy đếm người có thể xác định sự khác biệt giữa giờ giao thông cao điểm và giờ giao dịch của bạn và khi chúng trùng nhau. Và bằng cách so sánh điểm yếu và điểm mạnh, bạn có thể xác định cửa hàng của mình có thể thiếu những gì.
Ví dụ: Có lẽ vấn đề của bạn là thiếu nhân sự trong thời gian cao điểm. Bạn có thể so sánh số lượng nhân viên và giao dịch của mình trong thời gian cao điểm và vắng khách để tìm ra điều đó.
-
Tối ưu hóa và phân bổ lao động
Đảm bảo rằng bạn có nhân viên phù hợp vào đúng thời điểm. Dữ liệu máy đếm người cho phép bạn phân bổ lại lao động và tăng doanh thu. Với phần mềm đếm người, bạn có thể phân tích biến động hàng giờ của lưu lượng người đi bộ và đánh giá hiệu suất của nhân viên. Bạn có thể làm như vậy bằng cách kiểm tra tỷ lệ chuyển đổi và lưu lượng truy cập và chúng có liên quan như thế nào. Thông tin này có thể cung cấp thông tin chi tiết về nhân viên nào đủ kỹ năng để được sắp xếp trong thời gian cao điểm, nhân viên nào cần được đào tạo thêm và cần bao nhiêu nhân viên để có tỷ lệ người mua sắm trên cộng tác viên phù hợp.
Ví dụ: Dịch vụ khách hàng có thể đơn giản như việc bạn luôn có nhân viên phòng thử đồ. Khách hàng thường cần hỗ trợ trong khi thử quần áo. Nếu bạn không sắp xếp cho một nhân viên phòng thử đồ lành nghề mỗi ca, bạn đang bỏ lỡ cơ hội để cung cấp kiến thức chuyên môn tại cửa hàng.
Tối ưu hóa nguồn lao động
Nhân viên cửa hàng của bạn là tài sản mà khách hàng có thể sử dụng để làm lợi thế cho họ. Các cửa hàng trực tuyến chỉ đơn giản là không mang lại trải nghiệm trực tiếp giống như đời thực. Dịch vụ khách hàng đặc biệt sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh cho cửa hàng của bạn. Vì vậy hãy lắp đặt máy đếm người cho cửa hàng của mình với Thiết Bị An Ninh T&L được đánh giá là nhà cung cấp nổi trội trong thị trường hiện nay. Để được các chuyên viên tư vấn kỹ càng hơn bạn có thể liên hệ chúng tôi qua những thông tin dưới đây nhé.
Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH T&L HCM
Địa chỉ: 134/28 Man Thiện, Quận 9, Tp.HCM
Website: www.tnlsecurity.com
Hotline: 0379 50 0379
Tel: +028 3636 7258
Email: sale@tnlsecurity.com
Kênh Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCKWdlN6THhzbC5JMCgj93PQ
