Để duy trì tính cạnh tranh, ngày càng nhiều doanh nghiệp bắt đầu áp dụng các công cụ kỹ thuật số và công nghệ mới. Trong các lĩnh vực như ngành khách sạn, nơi thành công được đo lường bằng số lượng người đến cửa, các giải pháp máy đếm người ra vào đang chứng tỏ là hiệu quả nhất trong số đó. Điều này là do công nghệ đếm số người giúp các nhà quản lý có thể đo lường cách khách hàng tương tác tại các vị trí thực tế của họ. Thông tin này có thể được sử dụng để dự đoán nhu cầu của khách hàng, cải thiện việc cung cấp dịch vụ và tối ưu hóa hoạt động. Dưới đây, chúng tôi nêu bật những cách thực tế mà công nghệ đếm người có thể biến đổi cách quản lý khách sạn:

Một số yếu tố máy đếm người ra vào có thể cung cấp cho người sử dụng

Đo lường lưu lượng truy cập

Điều quan trọng là phải có số lượng chính xác những người đã ghé thăm khách sạn hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Thông tin này có thể được sử dụng để đo lường tỷ lệ chuyển đổi, tức là có bao nhiêu khách đã trở lại và bao nhiêu cơ hội bán hàng đã bị mất. Điều này giúp cung cấp thêm thông tin chi tiết về hiệu quả hoạt động của khách sạn, giúp dễ dàng tìm ra các lĩnh vực cần cải thiện.

Báo cáo từ các thiết bị máy đếm người ra vào cho biết các hoạt động kinh doanh phụ trong khách sạn đang hoạt động tốt như thế nào. Họ cho người quản lý biết có bao nhiêu người đang ghé thăm quán bar của khách sạn, nhà hàng, phòng tập thể dục, trung tâm thương mại, v.v. Bằng cách đo lường hiệu suất trong các phần này, người quản lý có thể thực hiện các thay đổi tốt hơn để cải thiện tiềm năng thu nhập của khách sạn.

 Dữ liệu từ máy đếm người ra vào

Xác định khoảng thời gian cao điểm và thấp điểm với máy đếm người ra vào

Dữ liệu lịch sử từ các công nghệ máy đếm người ra vào giúp bạn dự đoán khoảng thời gian cao điểm và vắng, giúp bạn có nhiều thời gian để chuẩn bị cho phù hợp. Hãy xem xét 2 phương pháp quản lý khách sạn này. Thứ nhất, khi thời kỳ cao điểm đến, bạn có nhân viên của mình chạy xung quanh để đảm bảo rằng mọi khách đều được phục vụ tốt. Hoặc hai, bạn dự đoán trước thời gian cao điểm và lên kế hoạch trước.

Với tùy chọn một, doanh nghiệp của bạn trở nên thiếu chuyên nghiệp và cuối cùng bạn sẽ mất rất nhiều khách hàng tiềm năng ngay tại đó. Những người ở lại có thể sẽ không trở lại trong tương lai. Tuy nhiên, với lựa chọn hai, lợi thế nghiêng về phía bạn. Bạn có đủ tiếp viên để phục vụ cho tất cả khách của mình và có đủ nguồn cung cấp để phục vụ cho đến thời kỳ vắng khách. Bằng cách xử lý lượng khách truy cập quá lớn một cách chuyên nghiệp, bạn tối đa hóa lưu lượng truy cập và có được nhiều khách hàng lâu dài.

Máy đếm người ra vào tối ưu hóa việc lên lịch cho nhân viên

 Mỗi khách sạn đều có những giờ bận rộn và một số giờ không quá bận rộn, nơi chỉ cần một nhân viên nhỏ để điều hành công việc một cách hiệu quả. Tuy nhiên, làm thế nào để người quản lý tạo ra một lịch trình đảm bảo rằng khách sạn không bao giờ thiếu hoặc thừa nhân viên? Nếu họ giữ một nhân viên nhỏ và khách sạn đột nhiên trở nên bận rộn, họ sẽ mất cơ hội bán hàng. Nếu họ luôn giữ một lượng nhân viên lớn, chi phí lao động sẽ chiếm một phần lớn doanh thu.

Báo cáo dữ liệu từ máy đếm người ra vào cung cấp một giải pháp dễ dàng. Các báo cáo này phác thảo thời gian nào trong ngày khách sạn bận rộn nhất và thời gian nào ít khách hơn. Và chúng có thể được sử dụng để tạo lịch trình cho nhân viên hiệu quả cao. Do đó, người quản lý có đủ người tham gia để triển khai khi mọi thứ trở nên bận rộn và trong thời gian chậm, chỉ duy trì một nhân viên bộ xương.

Máy đếm người ra vào cải thiện việc cung cấp dịch vụ khách hàng

Có những tính năng nhất định mà tất cả các khách sạn hạng nhất đều có. Ăn uống trong khuôn viên, phòng tập thể dục được trang bị tốt, trung tâm thương mại đẳng cấp thế giới, hồ bơi trong nhà và ngoài trời, và nhiều nơi khác. Do đó, đối với những khách tiềm năng, quyết định về khách sạn nào thường đến thường phụ thuộc vào những chi tiết nhỏ và nhận xét mà họ nghe được từ bạn bè (hoặc đọc trong các bài đánh giá). Các nhận xét như thời gian khách trước đây xếp hàng nhận phòng trong lần cuối cùng họ đến thăm khách sạn này. Hoặc họ phải đợi một bàn ở nhà hàng trong khách sạn đó bao lâu.

Với công nghệ máy đếm người ra vào, các khách sạn có được những công cụ cần thiết để tối ưu hóa việc cung cấp dịch vụ. Hệ thống quản lý hàng đợi giúp người quản lý xử lý tình trạng tràn hàng và tránh tình trạng chen chúc trong các khu vực chính, ví dụ: sảnh khách sạn, nhà hàng hoặc trung tâm thương mại. Và với đội ngũ nhân viên tối ưu, luôn có đủ tiếp viên để phục vụ mọi nhu cầu của du khách. Cung cấp dịch vụ làm cho khách sạn của bạn khác biệt với các đối thủ cạnh tranh gần nhất, bạn cần mọi lợi thế có thể có được.

Cung cấp dịch vụ khách hàng

Các doanh nghiệp sở hữu chuỗi khách sạn có thể sử dụng dữ liệu từ các công nghệ máy đếm người ra vào để so sánh hiệu suất tại các chi nhánh khác nhau của họ. Dữ liệu giúp họ xác định khách sạn có lưu lượng khách truy cập nhiều nhất và khách sạn nào có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất. Họ cũng có thể đo lường các hoạt động kinh doanh phụ trợ trong mỗi chi nhánh khách sạn (ví dụ: nhà hàng, quán bar / phòng chờ, trung tâm thương mại, v.r.v.) so với các doanh nghiệp khác. Các chiến lược hoạt động tại một chi nhánh khách sạn có thể được thực hiện tại các chi nhánh khác để cải thiện hoạt động và tối đa hóa doanh thu. Quản lý một doanh nghiệp lớn như một khách sạn không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Có nhiều bộ phận khác nhau, và hàng trăm công nhân để giám sát. Để giữ cho khách sạn hoạt động trơn tru, các công cụ kỹ thuật số như đếm công nghệ yêu tinh là đặt cược tốt nhất của bạn.

Đối với các giải pháp phân tích khách truy cập tốt nhất, không đâu xa hơn Thiết Bị An Ninh T&L, nhà cung cấp các công nghệ máy đếm người ra vào, quản lý hàng đợi. Chúng tôi là đối tác công nghệ đáng tin cậy giúp đưa ra các giải pháp tối ưu. Tìm hiểu thêm về các giải pháp của chúng tôi tại đây.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH T&L HCM

Địa chỉ: 134/28 Man Thiện, Quận 9, Tp.HCM

Website: www.tnlsecurity.com

Hotline: 0379 50 0379

Tel: +028 3636 7258

Email: sale@tnlsecurity.com   

Kênh Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCKWdlN6THhzbC5JMCgj93PQ