Khi hệ thống cổng từ chống trộm phát ra báo động, nhân viên an ninh hoặc nhân viên được chỉ định bởi cửa hàng nên chuyển tiếp đến vị trí cổng từ càng sớm càng tốt nhưng hãy chắc chắn chú ý đến các điểm sau:
Nguyên tắc khi có báo động vang lên
- Bạn không thể kéo khách hàng bằng tay.
- Với một nụ cười và những từ đơn giản, hãy cho bên kia biết bạn muốn nói gì trong thời gian ngắn nhất.
- Cẩn thận không nói với giọng điệu nghi ngờ rằng khách hàng đã lấy thứ gì đó. Tránh sử dụng các từ như nghi ngờ, ăn cắp, ăn trộm, ăn và kiểm tra.
- Tốt nhất là có nhân viên bảo vệ đứng ở lối ra để đối phó với khách hàng khi hệ thống phát ra báo động.
Cổng từ chống trộm ngay lối ra vào
Lưu lượng xử lý khi cổng từ chống trộm báo động
Trừ khi cửa hàng có bộ quy tắc riêng thì đối với những trường hợp cổng từ chống trộm báo động thì chúng tôi khuyên người dùng nên sử dụng các bước sau để đối phó với khách hàng.
- Với một nụ cười, hãy lịch sự để khách hàng rút lui ra ngoài khu vực kiểm tra và sau đó nói một cách lịch sự: "Tôi xin lỗi. Bạn có thể đã mở khóa tem từ trên các mặt hàng bạn mua, vui lòng cho chúng tôi mở khóa tem." Hãy nhớ đừng dùng tay và hãy nói chuyện với khách hàng.
- Nếu khách hàng mang hàng hóa vào mà sau khi qua quầy hàng khác thì cổng từ chống trộm vang lên khi khách hàng đi ngang qua cổng. (Lưu ý: đảm bảo đặt sản phẩm càng gần càng tốt với ăng ten của thanh nhận), Nếu có báo động, bạn có thể nói: "Có những tem từ trong các sản phẩm này chưa được xử lý. Hãy theo tôi đến quầy thu ngân để nhân viên thu ngân xử lý nó cho bạn."
- Nếu hệ thống được phát hiện lại mà không vang lên bạn nên thành thật xin lỗi khách hàng. Tốt nhất là đi theo khách hàng ra khỏi cửa.
- Nếu khách hàng có các mặt hàng khác từ trung tâm thương mại, họ nên kiểm tra sản phẩm cho đến khi tất cả hàng hóa đã được thông qua.
- Nếu khách hàng không mang theo bất kỳ hàng hóa nào, họ có thể nhắc nhở khách hàng nếu họ đang mua sắm và quên thanh toán. Nếu khách hàng trả lời: "Có", hãy yêu cầu anh ấy / cô ấy quay lại quầy thu ngân để thanh toán. Nếu khách hàng trả lời: "Không", vẫn yêu cầu anh ấy / cô ấy vượt qua hệ thống một lần nữa để xác nhận, bạn có thể sử dụng câu lệnh: "Xin lỗi, bạn có thể hợp tác với chúng tôi để xem vấn đề là gì không". Nếu hệ thống báo động trở lại, khách hàng sẽ được yêu cầu tìm thứ gì đó khiến hệ thống báo động. Sử dụng tuyên bố này: "Bạn có thể hợp tác với chúng tôi để tìm ra thứ gì đó khiến hệ thống báo động không?"
Gỡ những tem từ còn sót
- Nếu có nhiều hơn hai khách hàng rời khỏi trung tâm mua sắm và hệ thống cổng từ chống trộm báo động vang lên, bạn nên cho khách hàng đứng ngoài khu vực phát hiện và sau đó mời họ lần lượt qua để xử lý tín hiệu. Đảm bảo rằng khách hàng gây ra báo động hệ thống và sau đó để các khách hàng bị chặn khác vượt qua hệ thống kiểm tra cho đến khi họ được xử lý.
- Nếu bên kia khăng khăng rằng anh ta không mua gì và từ chối hợp tác, chúng tôi khuyên cửa hàng nên để anh ta / cô ta rời đi, nhưng họ đã biết rằng cửa hàng đã thực hiện các biện pháp chống trộm, và nói chung anh ta không dám đến lần nữa. Nếu cửa hàng quyết định hỏi cảnh sát, cần lưu ý rằng ở giai đoạn này, cảnh sát chỉ hỗ trợ trong việc tìm kiếm tem từ và không xác nhận rằng những người đó đang ăn cắp cửa hàng.
Các biện pháp phòng ngừa
- Khi hệ thống cổng từ chống trộm báo động, không thể xác định rằng hàng hóa đã bị đánh cắp. Đôi khi khách hàng đã trả tiền, nhưng nhân viên thu ngân đã quên gỡ tem từ trên mặt hàng. Đôi khi vì lý do hoạt động, tem từ không được giải mã hoàn toàn và có thể gây ra báo động hệ thống. Do đó, trong trường hợp khách hàng không thừa nhận, cảnh sát chưa xác nhận hoặc không có bằng chứng thuyết phục, anh ta không thể chắc chắn rằng mình đã đánh cắp thứ gì đó. Anh ta nên tránh sử dụng bất kỳ từ nào nghi ngờ rằng bên kia là một tên trộm.
- Sau khi được xác nhận rằng khách hàng đang gây ra báo động, khách hàng phải được mời đến văn phòng để kiểm tra và xử lý thêm bằng một ngôn ngữ rất lịch sự. Không kiểm tra và trực tiếp lục soát với khách hàng trong một lượng lớn người xung quanh để giảm thiểu áp lực tâm lý cho khách hàng.
- Việc kiểm tra trên phải được khách hàng tự nguyện thực hiện. Nếu khách hàng từ chối chấp nhận kiểm tra, nhân viên cửa hàng phải sử dụng khách hàng theo nguyên tắc trên ngay lập tức để tránh tranh chấp với khách hàng.
Địa chỉ cung cấp cổng từ chống trộm
Thiết Bị An Ninh T&L là chuyên gia giải pháp chống trộm chuyên nghiệp nhất tại Việt Nam. Theo dõi chúng tôi và mang đến cho bạn những thông tin mới nhất và các sản phẩm chống trộm hàng tuần. Nếu bạn có bất kỳ yêu cầu sản phẩm cổng từ chống trộm nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một báo giá chi tiết.
Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH T&L HCM
Địa chỉ: 134/28 Man Thiện, Quận 9, Tp.HCM
Website: www.tnlsecurity.com
Hotline: 0379 50 0379
Tel: +028 3636 7258
Email: sale@tnlsecurity.com
Kênh Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCKWdlN6THhzbC5JMCgj93PQ
Xu hướng tìm kiếm: Cổng từ an ninh siêu thị Hướng dẫn lắp đặt cổng từ Cổng từ cửa hàng Cổng từ siêu thị Cổng từ an ninh Cổng từ chống trộm Cổng từ
