Máy đếm người là thiết bị đếm được lắp đặt trong cửa hàng để tính lưu lượng hàng giờ hàng ngày hàng năm đang được các chủ cửa hàng quan tâm và sử dụng. Vậy máy đếm này mang lại những lợi ích gì cho cửa hàng hãy cùng chúng tôi theo dõi trong bài viết dưới đây nhé.
Những yếu tố lợi ích khi sử dụng máy đếm người cho cửa hàng
Quan sát hoạt động của cửa hàng để xác định lý do tại sao khách hàng không mua
Lắp đặt máy đếm người tại các quầy hàng là một cách khác để xác định các khu vực nào đông đúc hay hay hướng di chuyển của khách hàng. Sau đó bạn xem xét lý do tại sao khách hàng của bạn có thể không mua hàng. Đi bộ trên các lối hàng hóa hoặc các ngăn hàng và quan sát khách hàng của bạn. Họ đang tìm kiếm thứ gì đó mà họ không thể tìm thấy? Hoặc mặt hàng đã được xếp không đúng cách? Có một cộng sự nào gần đây không? Nếu vậy, họ có sẵn sàng trợ giúp khách hàng không? Còn việc bán hàng của cửa hàng bạn thì sao? Nó có khiến khách hàng phải nhìn hai lần không? Từ những đặc điểm trên bạn có thể sắp xếp sao cho hợp lý.
Sau khi dành thời gian quan sát khách hàng và ghi lại một số ghi chú, bạn sẽ có thể xác định một số cách để có thể bắt đầu tăng tỷ lệ chuyển đổi lưu lượng truy cập bán lẻ của mình. Nếu bạn thực hiện bất kỳ thay đổi nào dựa trên quan sát của mình, thì bạn sẽ có thể biết liệu những thay đổi của mình có giúp ích gì không bằng cách xem dữ liệu lưu lượng truy cập.
Máy đếm người quan sát hoạt động khách hàng
Phát triển đào tạo cộng tác viên bán hàng và đặt mục tiêu để giúp chuyển đổi
Nhân viên của bạn là những người ở tuyến đầu giao dịch với khách hàng này đến khách hàng khác mỗi ngày. Có khả năng là họ có thể nhìn thấy và trải nghiệm những điều mà bạn không. Máy đếm người có thể xác định những khu vực đông đúc từ đó sắp xếp nhân viên hợp lý để cải thiện tâm lý mua hàng của khách hàng.
Đảm bảo rằng nhân viên của bạn hiểu chuyển đổi lưu lượng truy cập bán lẻ là gì và mỗi người trong số họ có tác động như thế nào trong việc ảnh hưởng đến nó. Tiến hành một cuộc họp nhân viên nơi bạn xác định mục tiêu được nhắm mục tiêu cho tỷ lệ chuyển đổi lưu lượng truy cập bán lẻ của mình. Biến nó thành nỗ lực hợp tác hoặc cạnh tranh của nhân viên và sẽ được khen thưởng bằng cách nào đó. Dù bằng cách nào, hãy khiến nhân viên hào hứng với việc tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Nếu nhân viên của bạn không đam mê cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, thì tỷ lệ chuyển đổi sẽ không tăng, bất kể bạn cố gắng làm gì. Khi bạn khiến nhân viên của mình hào hứng với việc cải thiện chuyển đổi lưu lượng truy cập bán lẻ, bạn có thể đào tạo họ những cách hiệu quả để giúp đỡ khách hàng và khuyến khích họ mua hàng.
Sắp xếp cửa hàng hợp lý
Kiểm soát các dòng đăng ký của bạn để cải thiện sự hài lòng của khách hàng
Hàng đợi lâu hoặc chậm có thể không khuyến khích khách hàng hoàn tất việc mua hàng hoặc quay lại cửa hàng của bạn. Làm cho dòng đăng ký trở nên hài lòng hơn đối với khách hàng của bạn bằng các máy đếm người cho ra chính xác thời gian khách hàng đứng đợi và lập chiến lược như:
- Đặt sổ đăng ký ở phía sau cửa hàng: Nếu bạn chạy sổ đăng ký gần cửa ra vào, hãy thử di chuyển chúng vào cửa hàng để có cảm giác tinh tế hơn.
- Chuyển sang mô hình một dòng: Khách hàng xếp hàng trong một hàng cho tất cả các trạm có thể dẫn đến việc thanh toán nhanh hơn và thời gian chờ ngắn hơn.
- Giữ cho khách hàng bận rộn khi họ chờ đợi: Cân nhắc các cách để làm cho khu vực gần hàng trở nên thú vị hơn, chẳng hạn như bằng cách đặt hàng hóa ở đó.
Có thể cần một số thử nghiệm để tìm ra các phương pháp cải thiện trải nghiệm xếp hàng cho khách hàng của bạn. Hãy chú ý đến dữ liệu lưu lượng truy cập từ máy đếm người, doanh số bán hàng và sự hài lòng của khách hàng để xem cách tiếp cận nào mang lại kết quả phù hợp. Để thiết lập những máy đếm này hãy liên hệ Thiết Bị An Ninh T&L để được tư vấn và hỗ trợ báo giá cho các sản phẩm công nghệ máy đếm sớm nhất
Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH T&L HCM
Địa chỉ: 134/28 Man Thiện, Quận 9, Tp.HCM
Website: www.tnlsecurity.com
Hotline: 0379 50 0379
Tel: +028 3636 7258
Email: sale@tnlsecurity.com
Kênh Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCKWdlN6THhzbC5JMCgj93PQ
