Việc phòng ngừa tổn thất đã trở thành một tầm quan trọng hoàn toàn mới cho ngàng bán lẻ. Thực tế việc chống trộm cắp trong lĩnh vực bán lẻ luôn liên quan đến một phương pháp tiếp cận đa hướng, mở rộng từ việc bảo vệ từng sản phẩm riêng lẻ đến thông tin chi tiết chính xác những gì đang diễn ra trong cửa hàng. Vì vậy, hãy chia nhỏ các cách và xem xét cách tiếp cận theo lớp để ngăn ngừa tổn thất. Trong đó cổng từ an ninh cửa hàng là phương pháp bảo vệ điểm mấu chốt trong khi cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Cách cần tiếp cận khi bảo vệ hàng hóa với cổng từ an ninh cửa hàng
Bảo vệ sản phẩm cụ thể cho cửa hàng
Bị trộm cắp thường xuyên chiếm tỷ lệ tổn thất bán lẻ lớn nhất và cách tốt nhất để giảm thiểu hành vi trộm cắp này là dựa trên sản phẩm. Đó là lúc các chiến lược như cổng từ an ninh cửa hàng (EAS) và các chiến lược khác được ra đời, vì chúng bảo vệ các mặt hàng riêng lẻ có khả năng dễ bị trộm. Các công cụ tốt nhất cho công việc bao gồm những thiết bị sau:
- Cổng từ an ninh cửa hàng: bao gồm cánh cổng từ, tem từ bảo mật đủ độ mạnh và việc sử dụng tem từ mềm cho các sản phẩm có giá trị thấp hơn, khối lượng lớn.
- Tủ khóa thông minh: Bao gồm tủ và ngăn kéo có khóa thông minh cho phép nhân viên mở nhiều tủ bằng một chìa khóa lập trình và có thể theo dõi nhân viên nào mở tủ nào.
Các khóa tủ cho cửa hàng
- Màn hình thiết bị IoT và OnePod Electronics: Phù hợp với thiết bị di động ở mọi hình dạng và kích thước, những màn hình này cho phép khách hàng tương tác với sản phẩm mà không ảnh hưởng đến bảo mật.
- FittingRoom Guard: Hệ thống này cung cấp một ăng-ten cụ thể để giám sát phòng thử đồ và cảnh báo cho nhân viên khi tem từ bảo mật bị giả mạo.
Hiển thị và bố cục cho cửa hàng
Cách bố trí vật lý và ánh sáng của cửa hàng, cùng với cách nhà bán lẻ trưng bày các mặt hàng đóng một vai trò trong việc kẻ trộm có thể phá vỡ an ninh thành công như thế nào và thậm chí khả năng một cửa hàng bán lẻ trở thành mục tiêu để trộm cắp. Các cửa hàng cần được chiếu sáng đầy đủ, loại bỏ những nơi tối tăm, kín đáo, có đường nhìn từ quầy qua sàn và được giữ gọn gàng, ngăn nắp. Một cửa hàng bán lẻ ngăn nắp, có tổ chức sẽ giúp nhân viên giám sát hàng tồn kho tốt hơn, trong khi đường quan sát này từ máy POS giúp họ theo dõi cẩn thận trên sàn. Các công cụ tốt nhất cho công việc
- Đủ ánh sáng: Kiểm tra cửa hàng của bạn để tìm các khu vực thiếu ánh sáng có thể thu hút kẻ trộm và cải thiện khi cần thiết.
- Tủ, ngăn kéo và đồ trưng bày có thể khóa được: Tủ, ngăn kéo và đồ trưng bày có thể khóa được giúp giữ cho cửa hàng ngăn nắp đồng thời mang đến một môi trường chào đón. Điều quan trọng là họ có thể cung cấp một điểm quan tâm cho khách hàng.
Nhân viên và đào tạo chuyên nghiệp với khách hàng
Quy trình tuyển dụng vững chắc và đào tạo nhân viên nhất quán có tác dụng giảm thiểu cả hành vi trộm cắp và trộm cắp của nhân viên. Tất cả nhân viên phải được sàng lọc trước khi giới thiệu và sau đó phải được đào tạo nhất quán về những điều cần chú ý khi nói đến trộm cắp.
Dịch vụ khách hàng đơn giản như gặp gỡ và chào hỏi khách hàng đã được chứng minh là làm giảm các trường hợp trộm cắp, trong khi nhân viên được đánh giá cao và tôn trọng ít có khả năng bị chủ nhân trộm cắp hơn. Việc đào tạo và quy trình tốt như kiểm đếm hàng tồn kho và đối chiếu hàng tồn kho cũng giúp giảm thiểu các trường hợp lỗi hành chính trong khi xác định bất kỳ vấn đề nào trong chuỗi cung ứng.
Dịch vụ khách hàng
- Quy trình tuyển dụng: Bao gồm kiểm tra tài liệu tham khảo của tất cả nhân viên mới cũng như giới thiệu cửa hàng.
- Đào tạo liên tục: Cam kết đào tạo liên tục cho phép nhân viên hiểu rõ hơn những gì họ mong đợi và cập nhật cho họ về các chính sách, hệ thống và quy trình của cửa hàng.
- Phản hồi của khách hàng: Tìm kiếm phản hồi của khách hàng giúp xác định khi nào thiếu dịch vụ khách hàng, điều này thường có thể liên quan đến sự gia tăng trộm cắp.
Giám sát cửa hàng
Việc giám sát bao gồm cả camera quan sát và chỉ định các chuyên gia ngăn ngừa tổn thất, giúp bảo vệ một cửa hàng bán lẻ ở cấp độ cửa hàng. Mức độ ngăn ngừa mất mát này ngăn chặn kẻ trộm phạm tội và cũng giúp xác định hành vi trộm cắp hoặc trộm cắp đang xảy ra. Quan trọng là, nó cũng có thể hữu ích trong việc xác định các xu hướng, bao gồm các khu vực của cửa hàng có thể dễ bị trộm cắp hơn và những người hành động đáng ngờ trước khi có thể xảy ra trộm cắp.
CCTV bổ sung cho các chiến lược khác như cổng từ an ninh cửa hàng. Nó giám sát cửa hàng cả trong và ngoài giờ, với các hệ thống mới nhất đảm bảo cảnh quay có thể được truy cập mọi lúc, mọi nơi.
Giám sát bằng hệ thống camera quan sát
Phân tích lưu lượng khách hàng
Các phân tích như đếm lưu lượng truy cập, quản lý khoảng không quảng cáo, danh sách nhân viên và hồ sơ bán hàng vẽ nên bức tranh chi tiết về những gì đang diễn ra trong một cửa hàng. Sau đó, chúng có thể được sử dụng để xác định các thời điểm có khả năng xảy ra trộm cắp nhất, các sản phẩm thường xuyên bị mất tích nhất hoặc thay đổi khi máy tính tiền bị thiếu hoặc trả lại quá nhiều. Dữ liệu này rất quan trọng trong việc xác định nơi cần thắt chặt các chiến lược ngăn ngừa tổn thất trong cửa hàng. Sau đó, các nhà bán lẻ có thể làm việc trở lại thông qua các cấp độ ngăn ngừa tổn thất để bảo vệ hơn
- RFID: RFID cho phép đếm hàng tồn kho lên đến từng phút, hỗ trợ độ chính xác của cả chuỗi cung ứng và kho hàng tại cửa hàng.
- Đếm lưu lượng truy cập: Việc đếm số người có thể được tích hợp vào hệ thống cổng từ an ninh cửa hàng của bạn, đảm bảo các nhà bán lẻ biết chính xác thời điểm cửa hàng có khả năng bận rộn và khi nào cần bổ sung nhân viên để phục vụ khách hàng tốt hơn và cũng để giảm trộm cắp.
- Phân tích khác: Các hệ thống hiển thị như Insight hoặc Access Manager từ InVue cho phép các nhà bán lẻ theo dõi một loạt các phân tích, bao gồm tần suất khách hàng tương tác với các sản phẩm được trưng bày và thời điểm nhân viên mở các tủ cụ thể.
Để biết thêm các mẹo về cải thiện bảo mật bán lẻ của bạn, hãy tham khảo những thông tin từ CÔNG NGHỆ SỐ MEGA, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn có tính năng vượt trội giúp bạn hạn chế thất thoát hàng hóa và tăng doanh thu. Nếu bạn có nhu cầu hãy nhanh chóng liên hệ ngay hôm nay nhé.
Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SỐ MEGA
Địa chỉ: 134/28 Man Thiện, TP.Thủ Đức, Tp.HCM
Website: www.tnlsecurity.com
Hotline: 0379 50 0379
Tel: +028 3636 7258
Email: sale@tnlsecurity.com
Kênh Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCKWdlN6THhzbC5JMCgj93PQ
